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美容院如何使用会员管理系统
发布时间:2017-09-12
来源:智络软件
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 大家都知道,美容行业市场规模大,服务专业性强,客户要求高,但是客户消费毛利高,所以竞争日趋激烈。因此美容行业具有更迫切的会员制营销的需求,那么问题是,美容行业应该怎样进行会员管理与营销呢?

    首先是会员信息管理。要详细记录顾客信息,包括身份、体质情况、习惯爱好、生日等,让商家更了解客户,为提供个性化服务提供便利。同时记录顾客消费历史和习惯,为商户进行二次营销提供数据分析支持。

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    其次,进行储值卡管理。顾客先存钱,后消费,帮助商户迅速回收店面投资成本,还可以深度绑定会员,防止会员流失,同时在我们系统里支持充值赠送的模式,以此吸引会员进行充值。

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再者就是利用电子优惠券。类似于纸质的体验券、代金券,电子优惠券通过微信下发给顾客,其保持在手机中,不会丢失损坏,随时可以使用,避免因为顾客忘记携带优惠券而失去销售机会的尴尬。而且还利用传单、广告、海报等线下方式,借助微信扫一扫实现优惠券领取,吸引更多的顾客领取优惠券,迅速帮助商户扩充会员,可设定消费满多少金额可使用优惠券,不仅可以拉高本次消费的客单价,而且下发的优惠券可吸引顾客进行二次消费,可向长期未消费的会员下发优惠券,唤醒沉睡顾客,刺激其进行消费

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再者就是服务预约。通过微信公众号绑定我们的会员系统,会员关注并且绑定会员卡号后可以在微信上进行服务预约,可以预定需要的项目和到店时间等等,为会员提供优质、便利的会员体验与服务,提升会员满意度留住老会员。

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