会员管理制对企业起到的主要营销作用
1.获得市场消费的第一手资料
伟大领袖毛泽东说过,“没有调查就没有发言权”,而企业想获得市场消费的第一手资料,其最真实、最可靠的调查皆来自于真正的客户,而会员制给予了厂商与会员相互沟通的最直接的机会。
2.能够紧密地“团结”企业的关键和重点客户
根据现代营销学的“二八效应”理论,会员管理软件,会员积分系统客户有重点客户和非重点客户之分,为企业带来80%利润的是20%的关键和重点客户,而其他客户则可能是非赢利客户,因此会员制的会员是企业的血脉。
现代企业要学会“有所为,有所不为”, 会员管理软件,会员积分系统会员制营销可以把一般客户发展为重点客户或关键客户。此外,会员制营销也是将无效客户拒之门外的秘密武器。
3. 有利于品牌塑造和树立企业形象
形象与品牌需要传播,美誉度来自于口碑,而会员制营销可以通过这些会员的良好口碑,通过个人传播,服务于品牌塑造和企业形象塑造。按照传播学理论,一个人至少可以营销就个人,会员制利用口碑行销切实可行,可见会员制营销也有传播学的理论支持
4.营销费用相对低廉
通过会员制模式,减少了很多中间流通环节,产品流通成本低,可以把这部分利润让给会员,使会员得到真正的优惠
5.产品研发更贴近市场需求
企业既要立足于市场需求,开发出适销对路的产品,又希望降低产品上市的风险,怎样才能一举多得呢?会员制本身就是一块良好的“试验田”,通过会员进行产品测试和产品试销,有利于提高产品成功上市的几率。
6.通过会员制营销给客户以安全感
产品或服务全新上市,诸如化妆品、美容服务,消费者可能会出于安全因素而徘徊观望。而会员制营销提供了一个企业全程跟踪消费者的解决模式,可减少消费者的顾虑而迅速启动市场。
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