如何提高会员卡的有效性——智络会员管理软件
市场上发行的会员卡越来越多,当我们收到某某超市的会员卡,或者某某商场的打折卡,我们会觉得很平常,感觉不到会员卡的价值,也享受不了会员的特别待遇。虽然许多商家都通过会员管理软件,会员积分软件来发行会员卡,但是研究调查显示,被调查的超级市场的会员卡还仅仅停留在价格营销的阶段。企业向消费者发放会员卡,消费者凭借会员卡在消费时,可以享受一定的价格折扣以及一定程度的免费服务或优先服务。从短期来看,这种方式确实吸引了一部分价格重视型消费者,扩大了超市的销售额。但是实际上并没有发挥会员卡真正的作用,所建立的也仅仅是消费者行为上的忠诚,而非情感上的忠诚。
为了提高会员卡的有效性,智络会员管理软件,会员积分软件提示管理者可以从如下几点进行改进:
(一)进行有效的服务
针对会员购物的整个过程,全程进行服务。在会员顾客进行这一周期的购物之前,应该根据上一次超市商品的热卖、滞销情况并且考虑季节性、节假日性因素进行与供应商商品价格的谈判和商品目录的制作,以确保将会员顾客们最可能需要获得的信息告知他们。
(二)做好客户关系管理
对于会员卡的办理而言,应该将会员卡的成本进行一定的控制,以保证有效会员的数量,这个应该通过一定的事前调查来完成。在运用会员卡建立会员数据信息系统以后,而超市应该充分地运用这些信息,因为会员卡可以对超市的数据分析提供指导性作用。
(三)进行“一对一”营销
通过数据分析功能模块进行数据分析,结合会员消费者在不同时期提供的不同信息综合分析,使信息增值。企业的营销人员进行营销策划和客户分析时,可以调用数据库的数据分析程序,利用该程序对每位会员消费者的所有信息进行分析,并根据各个会员消费者的客户资料,给出不同方向的客户分类情况列表.企业也可以根据会员消费者的消费历史记录进行分析,得出每位消费者不同的消费偏好,以及根据消费者消费时间的记录,分析消费者消费某一商品的周期。
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