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如何提高会员卡的有效性——智络会员管理软件

发布时间:2012-1-7 18:01:12    来源:会员管理软件    查看次数:

如何提高会员卡的有效性——智络会员管理软件

市场上发行的会员卡越来越多,当我们收到某某超市的会员卡,或者某某商场的打折卡,我们会觉得很平常,感觉不到会员卡的价值,也享受不了会员的特别待遇。虽然许多商家都通过会员管理软件会员积分软件来发行会员卡,但是研究调查显示,被调查的超级市场的会员卡还仅仅停留在价格营销的阶段。企业向消费者发放会员卡,消费者凭借会员卡在消费时,可以享受一定的价格折扣以及一定程度的免费服务或优先服务。从短期来看,这种方式确实吸引了一部分价格重视型消费者,扩大了超市的销售额。但是实际上并没有发挥会员卡真正的作用,所建立的也仅仅是消费者行为上的忠诚,而非情感上的忠诚。

 为了提高会员卡的有效性,智络会员管理软件会员积分软件提示管理者可以从如下几点进行改进:

    (一)进行有效的服务

    针对会员购物的整个过程,全程进行服务。在会员顾客进行这一周期的购物之前,应该根据上一次超市商品的热卖、滞销情况并且考虑季节性、节假日性因素进行与供应商商品价格的谈判和商品目录的制作,以确保将会员顾客们最可能需要获得的信息告知他们。

    (二)做好客户关系管理

    对于会员卡的办理而言,应该将会员卡的成本进行一定的控制,以保证有效会员的数量,这个应该通过一定的事前调查来完成。在运用会员卡建立会员数据信息系统以后,而超市应该充分地运用这些信息,因为会员卡可以对超市的数据分析提供指导性作用。

    (三)进行“一对一”营销

通过数据分析功能模块进行数据分析,结合会员消费者在不同时期提供的不同信息综合分析,使信息增值。企业的营销人员进行营销策划和客户分析时,可以调用数据库的数据分析程序,利用该程序对每位会员消费者的所有信息进行分析,并根据各个会员消费者的客户资料,给出不同方向的客户分类情况列表.企业也可以根据会员消费者的消费历史记录进行分析,得出每位消费者不同的消费偏好,以及根据消费者消费时间的记录,分析消费者消费某一商品的周期。

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