洗浴管理不能制度化的原因——智络会员管理软件
随着市场的发展,顾客的需求呈多样化趋势,不再局限于商品,而是扩展到更广泛的服务层面。企业对顾客需求的满足,只有通过建立“规矩”,将常规问题制度化才能得到保证。同时,激烈的市场竞争也对团体的发展提出了更高要求。面对广阔的市场,个人的力量是微不足道的,员工的生存必须依托企业而实现。企业的发展需要形成整体的服务意识和价值观念。
智络会员管理软件,会员积分软件提示 一.无章可循
做任何事情都要有章可循,否则就是一盘散沙。对于企业,这个道理更加重要。企业是浓缩的社会,其中有分工不同的部门,有情况各异的员工,但是,企业的经营目标却只有一个。为了实现这个目标,员工的个人意志就必须统一和服从于企业的集体意志,而这种统一是通过建立制度来完成的。
但是,我们不能满足于已有的制度,要根据变化,不断完善。众所周知,市场是不断变化的,顾客需求也在进行相应调整,因此制度也应该是发展的,以实现与市场的契合。制度不适应需求不如没有制度。因此,制度的制定不是一劳永逸的,它需要不断地创建、更新、补充和完善,只有这样,员工才能有章可循,避免盲目性的服务。
智络会员管理软件,会员积分软件提示 二.有章不循
制度是企业为实现自身发展目标而制定的,所以它具有存在的客观性,作为员工,我们必须遵守。
但是,在工作中有章不循的现象大量存在。主要表现为两种形式,一种是在对制度不熟悉、不理解的情况下发生的无意违反,另一种是明知故犯。
利益的冲突是明知故犯产生的根源。制度的约束性、强制性和监督性的特点,要求其辐射范围内的每个执行者都必须对制度无条件接受,这必然会造成个人利益与集体利益、个人生活习惯与企业要求的矛盾。因此,员工常常感到压抑,有人便通过故意违反制度来发泄心中的不满。
员工对制度的抵触心理虽然客观存在,但是,执行制度却是没商量的。作为员工,既然我们依赖于企业,就要爱企业,就要促进企业向规范化的方向发展。只有这样企业才有生命力,员工个人的生存与发展也才能实现。这一切都是和认真执行制度分不开的。
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