智络会员管理软件，会员积分软件提示在国内的饭店细分市场里，老年人市场可能是一个容易被忽视的市场。下文是一篇有关美国老年人市场的分析文章，里面提出了一些针对老年客人的特殊需求，应该可以给国内饭店业者一些新的启示。
最近在美国市场上进行的一次调查显示，老年人占据了美国旅游休闲市场47%的份额，每年要消费1.14亿个夜房。当今美国社会的老年人较 以前更加活跃、身体更加健康，内心更加年轻。他们控制着美国近一半的可自由支配的收入。而且，老年人口也是美国增长最为迅速的年龄层 。美国联邦储备委员会的报告称，在全美，超过50岁以上的群体控制着美国77%的金融财产，总额高达8000亿美元。这个占据美国人口35%的群 体拥有42%的税后收入。
那么，这一切对饭店业来说都意味着什么呢？简单地说，就是这里有一个巨大的未完全开发的市场，而且这个市场正在以惊人的速度增长 。会员管理软件，会员积分软件提示如果饭店业能够在这个市场采取极具诱惑力的市场激励措施的话，那么这个市场中的那些消费成熟的老年人还是愿意在淡季外出旅游的。因 为他们没有工作，他们可以在一周正常的工作日里外出旅游，而且会根据饭店客房的可使用率来安排他们的出游。
此外，他们中有许多人会在离开时使用他们的个人支票支付费用（这样做的目的是为了避免交纳信用卡的手续费），许多人也愿意支付较 高的押金，为饭店带来更多现金周转。在住店期间，他们也更愿意在饭店内部的餐厅就餐，给饭店的餐饮业务带来很好的经济效益。
不过，为了进入并立足这个市场，饭店必须很好地了解这些老年客人的需求和愿望，以及为他们提供有吸引力的服务。举例说，绝大多数 老年人在前往风景名胜区观光时，往往会因为途中需要徒步或者爬山而更愿意呆在车上。在这种情况下，其市场价值是很小的。而另一方面， 如果一对庆祝金婚的老年夫妇需要在饭店的娱乐场所庆祝时，饭店也不应该因为这个娱乐场所是为迪斯科等活动准备的就拒绝他们的要求。

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