酒店实行会员制营销留住老客户——智络会员管理软件
随着社会的发展,经济行酒店越来越多,酒店行业竞争越来越大,在市场竞争如此激烈的情况下,如何生存? 这就得靠留住老客户,留住有价值的客户。 如何留住老客户 ?那就需要借助会员管理软件,会员积分软件来实行会员制营销。 通过给客户打折 ,积分, 充值等 来培养一批长期的固定的客户群体。
在当今的中国,消费者在能提供一间普通客房、基本设施和低廉价格的酒店中有很多选择。最近几年里,中国的高星级酒店发展得很好。现在中国有一些四、五星级的酒店,它们提供的服务质量标准相当于甚至超过了它们的外国同行。但是,就像20世纪70年代的美国,今天中国的商务和休闲客人在能够提供干净客房、标准一致的服务以及合理价格的酒店中只有很少的选择。
智络会员管理软件,会员积分软件提示上述情况的产生主要有两个原因:第一,随着时间的流逝,中国的很多经济型酒店发现要保持干净的酒店设施、拥有完好的保养是非常困难的;第二,那些能够提供干净客房和优质服务的酒店由于缺乏过硬的品牌而不能吸引更多的客人。在中国,大部分新开业和新装修的经济型酒店在1-2年之后会发现酒店的清洁程度和设施的保养程度明显降低。在客房重新装修后,这些酒店出租率可能会很高,但当附近有更新、更干净设施的竞争酒店开业时,他们的出租率和房价就会下滑。另一方面,中国的那些房间干净、设施保养良好的经济型酒店在长期保持高出租率和高房价方面仍然遇到了困难,因为它们无法让新客人看出自己和其他竞争者的区别,它们没有一个可以让客人信任的品牌。
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