如何使药店卖场更有效率-智络会员管理软件
智络会员管理软件,会员积分软件提示药品零售不应该只是药店与顾客之间银货两讫就一刀两断,而应该是细水长流,双方长期保持良好 的关系。一个管理不完善,死气沉沉的卖场,就是销售关系中的致命伤。
想要抓住顾客的心,就要系统的整理、规划卖场,让卖场活起来,实现营业额的步步高升!现在许 多药店的卖场氛围都十分沉闷,这主要是由于以下两方面原因造成的:
A:药店里大部分的工作都是单调、重复的工作,日复一日,月复一月阳在周而复始地进行相同的工 作,所以人很容易产生惰性,很容易一成不变,苟安现状、不思进取。在这种情况下,尽管问题成堆, 但谁也不愿去着手解决问题。
B:许多店员解决问题的能力都很差,要么不能发现问题,要么就算找到了问题也无法创造性地解决 问题。
要改变这些状况就必须培训员工的相关能力,使卖场有活力,使卖场能够起死回生。
智络会员管理软件,会员积分软件提示两种让卖场活起来的方法:
1.剔除卖场上的癌细胞
一个顾客走进一个卖场之中,他首先注意到的是药品的陈设。要提高卖场的效率就是必须对卖场陈 列的药品进行仔细的分类以方便顾客选购,同时也便于管理。一般来说“部门-药品类列-药品亚类- 药品种类-药品用途名称”的区分法比较盛行。
运用这类分类法,我们就可以运用ABC分析图对卖场上的药品进行分析。
例如,如果一个药店的感冒药品柜台有二十种产品,那么我们可以将一段时期内,每种药品的销售 量的数据按大小排列,以药品的销售额排名为横坐标,以每样药品的销售量为纵坐标绘成一个曲线坐标 图。
部门――品类――品种――品目――品名――项目
在图中,我们以销售排名前20%的药品品种作为A组,其销售数量占总销量的75%,排名为20%-60%之 间的药品归为B组,其销量占20%,排名后40%的药品为C组,其销量仅占总销量的5%,这就是有名的 “20/80”原则作用的体现。
如果一个卖场上的药品齐全,那么ABC分析法的统计法则就一定会起作用。
这一来有人就认为既然B、C两组药品种类占了店内药品品种的80%,但营业额却只占25%,卖场效率 不高,那么就应该剔除这些药品,以A组药品为主力。
这种想法是不对的,因为
A:若剔除了B、C组的药品,总销量就会下滑25%,这是一个很大的数额,占到营业额的1/4了。
B:若拿走80%的药品项目,卖场看起来就会空空洞洞的,药品要引人的气势就全没了,顾客的购买 欲低落,营业额还会下滑得更厉害。
C:即便只售A类药品,仍可绘成ABC分析图,即便是最畅销的,也没有什么意义了。
由此可知,B、C组药品,每个店内都会有完全滞销的Z类药品,其比例要占到10%到20%。
(注:图中实线表示各项药品的实际销售业绩曲线;虚线则剔除Z类药品,则店内各项药品可能达到 的销售业绩曲线。)Z类药品是场场的癌细胞,如果不及时剔除,它们会逐渐地恶性繁殖,侵蚀卖场的活 力。
所以每个药店经营者都要牢记,一定及早发现并及时清除掉卖场上的癌细胞,剔除了这些癌细胞, 以销路好的A、B类药品来代替的话,就可以增加营业额。
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