大多数零售店都实行会员管理制度，通过会员管理系统，会员管理软件发行大量的会员卡，管理的基本内容大同小异，主要包括会员基本资料的管理、会员折扣优惠管理、会员积分返利管理、会员消费管理、会员分析等。通过这些会员管理措施，各零售店似乎都聚集了一批顾客，但是，由于会员营销策略的单一，各零售店的会员政策过于趋同，造成顾客的忠诚度并不高，没有达到理想的效果，有些零售店会员管理甚至走入了误区。
会员管理软件，会员积分软件提示如果想让会员管理成为竞争的利剑，应该关注以下几个方面：
1.会员卡必须具有足够的吸引力
有些零售店发行的会员卡折扣和积分的力度太小，顾客消费一年才能得到一个几元钱的礼物，而且除了享受很低的折扣和积分外，没有任何其他的鼓励措施，这样的会员管理只是一个摆设。会员管理必须使拥有会员卡的顾客享受到真正的优惠，并且要比普通消费者得到的实惠更多。
2.尽量保证会员资料的准确性
准确而完备的会员资料是进行个性促销、会员消费分析的基础依据，其重要性应该引起零售店的充分重视。据调查，目前绝大多数零售店的会员资料是不准确、也不完整的，多数会员只是在办卡时随便填写了一下姓名等少量信息，而以后就再也没有更新过。为了鼓励会员提供准确的资料并主动更新资料，零售店应该推出一些好的措施。
3.对会员应实行生命周期管理
有相当多的零售店对会员的管理是粗放式的，只是一味地发展新会员，没有对老会员进行升降级和淘汰管理。这样的会员管理没有集中有限的资源为高端客户提供优质服务，而是将有限的资源平均给了所有会员，且不断增加的会员数量，给信息系统带来巨大压力，降低了效率，也增加了维护成本。
4. 进行个性化营销和服务是会员管理的根本任务
很多零售店的会员管理仅仅局限在搞一些会员折扣、积分等促销活动上，虽然在折扣、积分比例等方面有所差异，但顾客并没有得到个性化的服务，不利于提升客户的忠诚度和挖掘其潜在价值。个性化服务和营销的具体形式有很多种。
深圳市智络科技有限公司拥有国内一流的研发团队,自主研发系列行业管理软件：会员管理软件,会员积分系统,进销存软件,美容美发行业管理软件,服装销售管理,汽车服务,餐饮酒店,库存管理，眼睛店管理，超市连锁会员管理软件，文体用品销售管理软件，培训班管理系统，休闲会所管理,洗浴管理软件, 超市收银系统,连锁店管理软件, 会员卡系统等,除此之外智络科技旗下嘉诚制卡公司是深圳地区最大的智能卡公司，主要业务各式智能卡制作，会员卡制作，贵宾卡制作等智能卡一卡通系统,智络科技旨在提高中小企业经营管理效率,助中小企业飞速发展! 转载请注明文章出处：http://www.zhiluo.net
