物业管理存在的问题智络会员管理软件,会员积分软件提示您:
物业管理就其角色定位上来说,应该是充当一种类似于管家的地位。既然是管家,那么物业管理人员和物业管理公司至少应该从以下几个方面明白自己的职责和活动范围:首先,物业管理公司及其人员应该以保护业主安危以及整个小区的安全、卫生以及其他业主无法做或者没有时间去完成的事情,在这方面,物业管理公司应该定义为“收费的公仆”。任何业主愿意让物业管理介入他们的生活无非是在让渡的一些利益的同时,换取另一方面的收益如安全、卫生、便利的生活环境。人都是理性的,就像物业管理人员进行物业管理的行为是为了通过这些活动获取经济收益一样,这本来就是一种双方自愿的交易活动。如果这个目的达不到,那这种所谓的物业管理充其量只不过是一个招牌,根本不具有任何有价值的意义。其次,既然物业管理人员是业主的管家,他们就应该明确自己的身份,即物业管理公司是服务于业主的有偿服务者,而不是物业的所有者。但在实际行为中,这一点往往为物业管理者所忽视或者忽略,甚至是遗忘。在某些方面,业主的权限范围和活动的自由空间甚至没有物业管理人员大,这难免有种角色错位的感觉。在物业管理面前,本来是物业所有者的业主反而成为弱势群体。
智络会员管理软件,会员积分软件提示产生以上这种反常现象的主要原因有以下几个方面:
一是物业管理公司和房地产开发公司有密切的联系。有时物业管理公司本身就是房地产公司的下属机构,这样对开发单位来说至少有三个方面的好处,首先,减少了开发商的运营成本,开发商不用因为聘请物业管理公司而增加开支。其次,增加了开发商的整体受益,正所谓肥水不流外人田,物业管理费用仍然可以使开发单位获得稳定的后续收入。再次,提升开发商的形象。随着人们生活水平的提高,人们的自我保护意识和追求生活品位的要求越来越高,良好的物业管理往往是楼盘的重要卖点。基于以上原因,大多数房地产开发商都会成立自己的物业管理公司进行物业的后续管理。
二是对于小区公共空间和公共设施的产权界定不清楚,这往往是物业管理公司或者说房地产开发商和业主扯皮的根源之所在,而且,从目前的许多报道来看,凡是牵扯到双方矛盾时,这些产权界定不清楚的物业往往成为双方争论的焦点和摩擦的根源。
三是同一小区的业主虽然有共同的利益,但是并没有形成有效的利益共同体,充其量只不过是一个非常松散的利益集团。他们往往在火烧眉毛的时候才知道救火的重要性,但这时又错过了最好的补救时机。
从以上的分析我们可以看出,要想解决物业管理存在的问题,必须有针对性,做到有的放矢,这样方能不仅治标而且治本。
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