店铺在经营过程中不仅要会员,而且还要培养粉丝会员,商家在运用会员卡管理系统进行吸引会员的同时,不要忘记了粉丝的培养。小编在这里首先给商家分析传统的会员营销模式与运用会员卡管理系统培养粉丝会员有什么不同。
在传统的会员制营销模式下,最突出的是消费者与商品的互惠关系,大部分店铺的消费者在购买商品时都是基于商品的物美价廉和店铺的优惠折扣来进行的成交,而商家在设定会员等级时也是根据会员的购买率的消费额度来进行等级的划分,目的就是为了促进消费。长期用着这种方式维持商家与客户的关系,久而久之店铺会对顾客留下不好的印象,顾客会认为自己被店铺欺骗了,从而降低购买率。消费者与商品的互惠关系就很难转化为商家与顾客的朋友关系。
粉丝会员,不再以消费者,会员卡号,会员的手机号来进行识别,而是用忠诚度、社会化媒体来进行判定和划分,(比如自建的店铺微信、QQ、微博等来进行划分)把忠诚度高的客户归纳成一个整体,并建立粉丝互动渠道(微信会员卡管理系统),在沟通的过程中进行粉丝的培养,与普通会员形成差异化,最终强调的是粉丝会员与商家之间的信任关系。
在传统的会员制营销上是商品与人的关系,而店铺最终搭建的是人与人之间的关系,无论是从事什么行业智络会员管理软件是商家进行粉丝培养的好助手,能帮商家把会员价值发挥到极致