会员系统的建立实际也是网站运营的一部分，在日常生活的商场百货以及互联网论坛和电商上比较常见的一种模式，用于区分核心消费者或者通过等级的区分来引导用户行为。

电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本、实现对销售系统更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。

 为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对会员开放。会员第一次登陆网站开始，后台自动为该会员建立个人档案，包括会员基本信息、订购信息、反馈信息。客服人员可根据会员资料，为不同的会员提供不同业务介绍及推荐，满足不同层次会员的需求，并带动传统业务的扩展。

流程图：