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会员维护有哪些办法?
发布时间:2016-05-16
来源:智络软件
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提到会员,商业界最火的一个词就是VIP,直译过来就是非常重要的客户。目前零售终端激烈,达到白热化的程度,谁能够吸引消费者、抓住消费者、拥有消费者,谁就真正决胜了终端。

  会员维护主要靠两个方便:一是载体客户,主要是会员卡;一个是情感维护,主要依靠前台工作人员。

现一般都是客户满多少就可以免费办理会员卡一张,给顾客就结束了,这样开发的客户严格来说就不是会员,他们不低于具有再次购物的经历,更不一定具有一年内三次以上重复购物的经历,投入了很多精力与金钱维护,但没有达到想要的结果,这个时候我们为了针对不同的会员给予不同的回报和待遇,让会员对该品牌的忠实度更高。

会员管理第一步就是注册会员,填写会员资料,越详细越好,会员进行分类,会员的类别,根据不同的类别享受不同的折扣,不同的待遇,会员消费可以的积分,积分兑换礼品或抵现使用,定期举办活动。

--责任编辑:海霞

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