成功是每一个商家所欣喜的事情，失败是成功之母，任何人都是经历过风雨才看见彩虹的，在论成功与失败的差距的时候，往往只有一步之差，不得不谈谈在美容界成功背后的秘诀。

——把顾客当情人——

    友情追踪，顾客盈门。某家美容院利用会员管理系统对前来的顾客作了详细记录，包含生日、结婚纪念日、先生小孩职业，都储存，每逢这些顾客生日或结婚纪念日，都专门派人将生日蛋糕及精心制作的贺卡，鲜花送到顾客手中，面对这一份惊喜的贺礼，顾客们自然纷纷坠入情网，从而当上了永久的回头客。此举花费并不多，可情意感人，以情促销自然生意兴隆，顾客盈门，真可谓投之以桃，报之以李。

有许多美容院老板希望顾客回头光顾，大都还以电话邀约的方式，而只是一味的推销会造成顾客心理压力，使顾客不舒服。方法使用不当只会造成更多的顾客群流失。

——好奇是顾客的本性——

   悬念促销又称吊胃口销售法。在台湾有一家媚得风美容院，曾大量印制传单，告示写着：“警告媚得风美容院，自从我老婆到你们店里做美容护肤后，本人深受其害，许多无聊男士开始骚扰我老婆，不知为何前几天我老婆突然离家出走，所以我要求赔偿损失——吴大郎先生”。

隔天这家美容院又发出一个告示：“郑重声明启事，向这位先生表以同情，你的损失与本店无关，请您用真心对待您的爱人，本店只负责让每位女性青春美丽，再现魅力风采——媚得风美容院敬”。

这种自我（诋诲）的宣传，造成街头巷尾的流传话题，引起大家的好奇心，这是一种暗示作用，说明本店可让顾客达到美丽的效果。 

——感恩有礼——

上海有一家美发店，论服务质量算是不错的，但无奈美发店太多，所以生意总是兴旺不起来，近逢母亲节，老板灵机一动，利用会员管理系统上做了一下活动：“庆祝母亲节，感恩有礼大行动，从即日起凡在本店洗头者，一律赠送洗发香波一瓶（海飞丝、飘柔）任选一瓶，洗发服务价格仍照旧不变”。小姐、女士们一看，一个个乐不可支，这不是白拣便宜吗？都纷纷拥向这家美发店洗发，不过美发店将洗发香波送给顾客后，要求顾客仍把洗发香波留在店内，店里将为顾客贴上姓名标签，从此这瓶洗发香波将属这位顾客专用，其实美发店老板很精明，这样做一点也不会吃亏，反正香波放在美发店不带走，顾客可以用这瓶香波洗几十次头发，但每次洗头服务费还要照收，有这几十次的服务费，老板不仅早已收回成本，而且还要大大的赚顾客一笔，也许顾客算得没有这么精，认为占了便宜，结果把附近美发店的顾客也吸引过来了，之后店里的营业额直线上升。

  附近一家美容店也跟着效仿：“凡在本店做美白疗程一律免费送一瓶进口美白霜”，该美白霜价值280元可抵扣疗程成本，但是美白霜需贴上顾客姓名留下给顾客专用，一个疗程十次，老板利润可观，成本耗材极低，可是顾客的感觉却认为经济实惠。

——欢迎上门找碴——

  一家美容院新开张，为了快速打开市场，贴示一张告示，写着：“欢迎上门找碴，到本店消费如有不满意的地方无偿退还，另送精品礼物致歉。

 许多女性拥向光顾，却没有一个顾客抱怨，言明可以找麻烦，但每位顾客却表现的风度翩翩，这招让消费者感觉服务品质值得信赖。 

 出其不意的思维，总会打给你意想不到的效果，有时候 商家不妨试一试，和客户互动是最快发展会员的一个方法。

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