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失败与成功的距离:美容行业成功背后的秘诀
发布时间:2015-12-03
来源:智络软件
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 成功是每一个商家所欣喜的事情,失败是成功之母,任何人都是经历过风雨才看见彩虹的,在论成功与失败的差距的时候,往往只有一步之差,不得不谈谈在美容界成功背后的秘诀。

失败与成功的距离:美容行业成功背后的秘诀

——把顾客当情人——

    友情追踪,顾客盈门。某家美容院利用会员管理系统对前来的顾客作了详细记录,包含生日、结婚纪念日、先生小孩职业,都储存,每逢这些顾客生日或结婚纪念日,都专门派人将生日蛋糕及精心制作的贺卡,鲜花送到顾客手中,面对这一份惊喜的贺礼,顾客们自然纷纷坠入情网,从而当上了永久的回头客。此举花费并不多,可情意感人,以情促销自然生意兴隆,顾客盈门,真可谓投之以桃,报之以李。

有许多美容院老板希望顾客回头光顾,大都还以电话邀约的方式,而只是一味的推销会造成顾客心理压力,使顾客不舒服。方法使用不当只会造成更多的顾客群流失。

 

——好奇是顾客的本性——

   悬念促销又称吊胃口销售法。在台湾有一家媚得风美容院,曾大量印制传单,告示写着:“警告媚得风美容院,自从我老婆到你们店里做美容护肤后,本人深受其害,许多无聊男士开始骚扰我老婆,不知为何前几天我老婆突然离家出走,所以我要求赔偿损失——吴大郎先生”。

隔天这家美容院又发出一个告示:“郑重声明启事,向这位先生表以同情,你的损失与本店无关,请您用真心对待您的爱人,本店只负责让每位女性青春美丽,再现魅力风采——媚得风美容院敬”。

这种自我(诋诲)的宣传,造成街头巷尾的流传话题,引起大家的好奇心,这是一种暗示作用,说明本店可让顾客达到美丽的效果。 

——感恩有礼——

上海有一家美发店,论服务质量算是不错的,但无奈美发店太多,所以生意总是兴旺不起来,近逢母亲节,老板灵机一动,利用会员管理系统上做了一下活动:“庆祝母亲节,感恩有礼大行动,从即日起凡在本店洗头者,一律赠送洗发香波一瓶(海飞丝、飘柔)任选一瓶,洗发服务价格仍照旧不变”。小姐、女士们一看,一个个乐不可支,这不是白拣便宜吗?都纷纷拥向这家美发店洗发,不过美发店将洗发香波送给顾客后,要求顾客仍把洗发香波留在店内,店里将为顾客贴上姓名标签,从此这瓶洗发香波将属这位顾客专用,其实美发店老板很精明,这样做一点也不会吃亏,反正香波放在美发店不带走,顾客可以用这瓶香波洗几十次头发,但每次洗头服务费还要照收,有这几十次的服务费,老板不仅早已收回成本,而且还要大大的赚顾客一笔,也许顾客算得没有这么精,认为占了便宜,结果把附近美发店的顾客也吸引过来了,之后店里的营业额直线上升。

  附近一家美容店也跟着效仿:“凡在本店做美白疗程一律免费送一瓶进口美白霜”,该美白霜价值280元可抵扣疗程成本,但是美白霜需贴上顾客姓名留下给顾客专用,一个疗程十次,老板利润可观,成本耗材极低,可是顾客的感觉却认为经济实惠。

 

——欢迎上门找碴——

  一家美容院新开张,为了快速打开市场,贴示一张告示,写着:“欢迎上门找碴,到本店消费如有不满意的地方无偿退还,另送精品礼物致歉。

 许多女性拥向光顾,却没有一个顾客抱怨,言明可以找麻烦,但每位顾客却表现的风度翩翩,这招让消费者感觉服务品质值得信赖。 

 出其不意的思维,总会打给你意想不到的效果,有时候 商家不妨试一试,和客户互动是最快发展会员的一个方法。

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