从90年代开始,我们可以看到大大小小的足浴店开起来,有些做大做强了,有些却悄然无声的倒闭了,然后这些倒闭了的店铺缺乏的是管理、对员工、对客户整体都是一个混乱的状态,所以导致店铺难以管理,下面我们小编就给大家总结几条缺点,也给大家讲解下解决方法。
1、客户管理欠规范,销售人员自行建立客户资料,服务知识库无法系统建立,如此一来,企业缺乏完整的数据及统一的数据管理。不仅对潜在客户的分析造成困难,容易造成客户流失;对企业开拓市场的方向更是无从确定。
2、没有对员工进行系统的管理,业务人员流失,人员变动,导致客户信息的丢失,客户往来邮件保存过于分散,主管无法及时准确了解销售进程和员工给予客户的承诺。
3、客户数量多,以至服务过程陷入混乱,服务质量和效率、服务流程无法以追求客户满意度为工作重点。
4、在对客户的跟进过程,没有准确及时的信息记录,对客户信息难以实现准确、全面的分析;
5、客户意见无法全部收集汇总并及时反馈得到解决。
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3、储值消费功能,提高客户忠诚度,充值送金额激起客户充值欲望。
4、会员等级制度、让客户感受差别化服务,等级越高享受的优惠也越多。
5、支持积分兑换赠品、会员推荐积分制、积分当现金使用。
6、散客消费和会员消费灵活选择,实行统一管理统一报表。
7、自动计算技师提成,简单管理员工,挖掘明星技师。
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9、微信会员卡功能,方便客户与客户建立沟通。
10、会员消费明细表、会员充值明细表、会员储值卡明细表、技师提成等经营报表齐全。
11、支持多种会员录入方式,可直接选择、可直接刷卡、可输入会员手机号码、可直接输入会员号等。
12、会员卡类型有计次卡、折扣卡、积分卡、储值卡等类别。
13、支持各种品牌硬件,如刷卡器、密码键盘、小票打印机、等等。
14、支持批量开卡、会员资料导入等操作,简化操作流程。
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