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成都加新*笳鑫汽修美车堂成功签约智络连锁会员管理系统
发布时间:2016-06-20
来源:智络软件
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一、客户现状:

  客户在同一个区域开了3家连锁店,主要经营:汽车美容、汽车维修、 茶楼三个项目,实现统一管理,一卡通用,实施股份制度,利润需要结算,现需要统计出每个店铺的盈利情况。

二、 需求:

    1.会员管理;

    2.会员充值;

    3.保险赠送相关体现;

    4.会员折扣相关;

    5.提醒和短信相关(生日、保险、会员卡到期)。

      (1)服务提醒,在到期前一个月【此处是不是可以后台设定我想要的时间】,生成提醒报表,方便客服跟进客户进行二次销售。

      (2)跟进计划及后续提醒【这个跟进计划可以用来做续保的跟进】

      针对提醒记录,添加跟进计划,下次跟进时间,生成新的提醒报表。  

      

  三、 解决方案:

  推荐公司连锁消费管理系统,标版会员管理系统主要针对连锁店铺设计开发,能实现连锁店铺对会员管理常用功能、包括储值、积分、库存管理、会员管理、会员消费,网址:连锁会员消费管理系统http://www.vip5968.net/。

  1.会员管理为每位客户设置会员档案,基本信息、财务信息、联系信息一目了然,同时您还可以为其设置个性化字段(能满足各个不同行业的需求),保存客户的其他信息。同时各类基本操作如:充值、充次、消息提醒、换卡、锁定、挂失等功能也简单明了,如图:

 

  连锁会员管理系统.jpg

2.会员可充值、会员余额和积分能在体系内的所有店铺通用。


 连锁会员管理系统结构图.png

 

3.会员购买车险满5000元会赠送会员400元。

      购买保险后赠送相应的余额到会员的会员卡内作为会员余额,赠送规则待定

4.(1)按会员等级设置折扣,如钻石卡会员享受7折,金卡会员享受8折,银卡会员享受9折。

  (2)按照条件查询,根据会员等级、消费日期、消费额度、所属店铺、生日会员、未消费等等,

   如图:

 等级会员折扣图.png

5.(1)根据过期时间生成提醒记录,提醒记录按照时间顺序排列;客服根据提醒记录针对会员作相应的跟进,跟进之后填写跟进计划、设置下次跟进时间。 

如图:

 连锁会员管理系统.jpg

Eg:设定提前10天提醒,那么4月13号的车险到期的将会生成提醒到会员到期列表中。

(2)完成跟着记录并选定下次跟进时间,生成新的提醒记录,同样按照时间排序。

 会员跟进.jpg

Eg:张三的车险10号到期,打电话给客户确认是否需要续费,张三在忙说10天后联系;填写跟踪计划,制定计划10号联系客户。生成新的提醒记录在提醒列表中。


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