一、客户现状：

  客户在同一个区域开了3家连锁店，主要经营：汽车美容、汽车维修、 茶楼三个项目，实现统一管理，一卡通用，实施股份制度，利润需要结算，现需要统计出每个店铺的盈利情况。

二、 需求：

    1.会员管理；

    2.会员充值；

    3.保险赠送相关体现；

    4.会员折扣相关；

    5.提醒和短信相关（生日、保险、会员卡到期）。

      （1）服务提醒，在到期前一个月【此处是不是可以后台设定我想要的时间】，生成提醒报表，方便客服跟进客户进行二次销售。

      （2）跟进计划及后续提醒【这个跟进计划可以用来做续保的跟进】

      针对提醒记录，添加跟进计划，下次跟进时间，生成新的提醒报表。  

  三、 解决方案：

  推荐公司连锁消费管理系统，标版会员管理系统主要针对连锁店铺设计开发，能实现连锁店铺对会员管理常用功能、包括储值、积分、库存管理、会员管理、会员消费，网址：连锁会员消费管理系统http://www.vip5968.net/。

  1.会员管理为每位客户设置会员档案，基本信息、财务信息、联系信息一目了然，同时您还可以为其设置个性化字段（能满足各个不同行业的需求），保存客户的其他信息。同时各类基本操作如：充值、充次、消息提醒、换卡、锁定、挂失等功能也简单明了，如图：

2.会员可充值、会员余额和积分能在体系内的所有店铺通用。

3.会员购买车险满5000元会赠送会员400元。

      购买保险后赠送相应的余额到会员的会员卡内作为会员余额，赠送规则待定

4.（1）按会员等级设置折扣，如钻石卡会员享受7折，金卡会员享受8折，银卡会员享受9折。

  （2）按照条件查询，根据会员等级、消费日期、消费额度、所属店铺、生日会员、未消费等等，

   如图：

5.（1）根据过期时间生成提醒记录，提醒记录按照时间顺序排列；客服根据提醒记录针对会员作相应的跟进，跟进之后填写跟进计划、设置下次跟进时间。 

如图：

Eg：设定提前10天提醒，那么4月13号的车险到期的将会生成提醒到会员到期列表中。

（2）完成跟着记录并选定下次跟进时间，生成新的提醒记录，同样按照时间排序。

Eg：张三的车险10号到期，打电话给客户确认是否需要续费，张三在忙说10天后联系；填写跟踪计划，制定计划10号联系客户。生成新的提醒记录在提醒列表中。