客户背景

成都佰孝三养健康咨询有限责任公司（简称三养堂）是一家专门针对居家养老、健康服务、中老年幸福的生活的专属平台。随着中国老龄化加快的进程和孩子们为了生活工作而出现的空巢现象的激增，敬老爱老、养老助老的问题也日趋严峻……为了替国家和社会分担，替家庭和子女尽孝是三养堂义不容辞的责任和义务。

不得不感谢现在的网络和‘猿粪’让我有幸结识了三养堂的总经理欧阳哥哥，那天我记得是国庆节5号，我在值班，噔噔噔……怀着激动的心情，来客户了，点开商桥一看果然不出所料，真的来客户了，于是在商桥上聊着聊着，我要到了对方的QQ号。随着也要到了电话，一个电话过去，我具体了解到了他们购买软件的具体需求，需求确认之后，欧阳哥哥说要再和老板确认下。当时就确定说要选择我们的会员管理系统。

客户需求：

1. 会员登记，针对的都是老年人，为了保证对每一位老人的详细记载，需要详细的录入电话、身份证、年龄、家庭住址等等信息；

2. 会员等级，不仅要在系统中要体现出会员等级，更要在外在的卡片上让老人得到不一样的体验和享受到不同的优惠待遇；

3. 产品分类，产品分为服务类、商品类等多种类别，需要详细的记载；

4. 统计报表,不仅可以查看到当年、当月、当天的消费情况，还要查看具体的时间点，比如12：00---18：00之间的一个具体消费情况；

解决方案：

1. 推荐使用智络会员管理系统连锁版，在现有会员登记详细记载的情况下，还可以通过自定义添加更加详细的功能模块；

2. 建议会员分为四个等级，普通会员、VIP会员、VVIP会员、砖石会员，不仅在系统里面可以设置等级，现实中会员卡也分为四个版面，可以让顾客实质的看到不一样的优惠和待遇；

3. 商品分类，可以根据具体的情况进行分类，比如药类、保养品类、调养类等等；

4. 在系统里面都是可以实时的查看到会员的一个消费情况，并且可以精确到某个时间段。

客户公司风采：

学习心得：

   从一开始，我就觉得我们更像是朋友之间的一种交谈，很开心很放松，懂得换位思考，努力的帮对方解决疑虑，以心交心，往往我们得到的永远是意想不到的收获。能和客户见面时，我们不要只是选择电话,我们的人生需要的是多结交朋友；能和客户电话时,我们不要选择冰冷的文字,我们要通过声音去感受对方；能和客户多说话时,我们要珍惜和客户说话的机会,走进对方的心里,让对方牢牢地记住你。

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